Christian Kracher

Meine Expertise und Grundhaltung

Während meiner bisherigen beruflichen Laufbahn an der Universität Wien war ich bereits in unterschiedlichen Rollen tätig: von der Administration und Koordination über die Moderation bis hin zum Management. Dabei stand ich oft in einer Position zwischen Technik und Management und machte immer wieder die Erfahrung, dass es in der Kommunikation zwischen diesen beiden Seiten schnell zu Missverständnissen kommt.

Ein eindrückliches Beispiel dafür erlebte ich bei der Einführung eines Chatbots an der Universität Wien, an der ich mitarbeitete: Die Techniker*innen in diesem Projekt nutzten Diagramme und Grafiken, um Systeme und Prozesse abzubilden. Das Management wollte sich jedoch mit Hilfe von Zusammenfassungen einen schnellen Überblick verschaffen. Die Erwartungen, wie Informationen am besten darzustellen sind, lagen also weit auseinander.   

Mein Ansatz war und ist es, mit allen Seiten zu sprechen, ihre Standpunkte einzuholen, zu verstehen und daraufhin zwischen den Beteiligten zu vermitteln. Das konkrete Ergebnis meiner Vermittlungsarbeit in diesem Projekt war eine Management Summary mit Grafik, die für alle verständlich und aussagekräftig war.

Daraus schließe ich: Die Sicht auf die Dinge zählt – und wer alle Beteiligten in einem Change-Vorhaben bestmöglich einbezieht, kann Wertvolles aus allen Sichtweisen zusammenbringen.

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